Akutte skader er skader, som skal løses med det samme, og som opstår UDENFOR Steka Boligs normale telefontid (hverdage kl. 9-16 samt weekend og helligdage).

Følgende regnes som akutte skader:
- Total strømafbrydelse i boligen (ikke bare en defekt kontakt, ovn, lampe eller lignende).
- Større vandskade, hvor vandet skal stoppes med det samme (ikke f.eks. et dryppende afløb eller små utætheder).

Ved andre akutte skader, der kræver øjeblikkelig afdækning som for eksempel ved knuste ruder, opbrudte døre mm. skal enten jeres forsikringsselskab eller et vilkårligt skadeservicefirma kontaktes på skadestidspunktet (udenfor almindelig åbningstid) og sidenhen jeres administrator (inden for almindelig åbningstid).